MMD研究所は、マカフィー株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山野 修）と共同で、2018年10月3日～10月5日の期間でスマートフォンを利用する20歳～69歳の男女1,000人を対象に調査を実施いたしました。
現在、IoT（Internet of Things）は「モノのインターネット」、つまり、物とインターネットを繋げるという意味合いで訳されています。その代表格とも言えるスマートスピーカーですが、本調査とは別に当社が2018年7月31日～8月1日の期間で実施した調査では、"利用経験あり"が4.2％、"利用検討"も同じく4.2％と、利用に関する項目は5％に満たない結果となりました。
これにより生活者が求めているIoTとは「モノ」だけではなく、インターネットによって出来るようになる「コト」が重要なのではないか？ そんな仮説から、『「モノ・コト」インターネットがもたらすライフスタイルの変化 日本におけるIoT意識調査』と題して、今回の調査を実施いたしました。
IoTやITデバイスの利用状況、生活に取り入れたいこと、取り入れない理由、IoTへの期待やイメージなどを聞き、生活者の意識と実態を探っています。現状は利用経験が少ないIoTですが、実は「生活に取り入れたい」と思っている人が多いことが調査結果から読み取ることができ、「モノとコトのインターネット」によって生まれるライフスタイルの変化が見えてきました。
調査結果をご覧ください。
次回は調査結果から1歩踏み込んだコラムの公開なども予定しております。ご期待ください。
【調査結果サマリー】
【 IoTの利用状況 】
■ IoTやITデバイスで行ったことがあることで最も利用経験が多かったのは「書籍、雑貨の購入」、
家電のIoT操作の利用経験は2％に満たない
【 生活に取り入れたいコト 】
■ 取り入れたいIoTは「荷物の到着日の変更」、「エアコンのｏｎ／ｏｆｆや消し忘れの通知」、「鍵関連」
■ 「荷物の到着日の変更」は67.6％が自宅で行いたいと回答、「エアコンのｏｎ／ｏｆｆや消し忘れの通知」は70.5％、「鍵関連」は66.9％が外出先で行いたいと回答
■ 「健康」「子ども」「仕事」に関するIoT、取り入れたいのは「体重、体脂肪計の確認、管理」、「子どもの居場所確認」、「業務に関するメールの確認」「子どもの居場所確認」は取り入れたい55.6％に対して利用3.1％で52.5ポイントの差
【 暮らしの不満とIoTを取り入れない理由 】
■ IoTを取り入れない理由は「費用がかかる」（37.3％）、「設定が面倒」（36.1％）、「やり方を調べるのが面倒」（26.8％）、男女の理由でもっとも差が開いたのが「やり方がわからない」
■ 暮らしに対する不満は「自分の趣味に使える時間」（22.8％）、「自宅の防犯対策」（22.4％）、「病院やレストラン、施設などへの予約方法や待ち状況の確認」（18.6％）20代～40代は「自分の趣味に使える時間」、50代～60代は「自宅の防犯対策」が最も大きな不満
【 IoTに対する期待やイメージ 】
■ IoTに対するイメージは「生活の利便性が向上しそう」（46.4％）、「時間を効率的に使えそう」（37.3％）、「楽に暮らせそう」（35.7％）、上位はポジティブなイメージが占める
IoTやITデバイスで行ったことがあることで最も利用経験が多かったのは「書籍、雑貨の購入」、家電のIoT操作の利用経験は2％に満たない
スマートフォンを利用している20歳～69歳の男女1,000人を対象に生活におけるIoTやITデバイスを利用して行っていることについて聞いたところ（複数回答可）、最も利用経験が多かったのは「書籍、雑貨の購入」（45.0％）、次いで「日用品の購入」（43.2％）、「洋服の購入」（38.6％）となった。ECサイトや単純な視聴を除いた家電の操作や自宅の防犯、家事での利用はすべて2％未満となった。
生活に取り入れたいIoTは「荷物の到着日の変更」、「エアコンのｏｎ／ｏｆｆや消し忘れの通知」、「鍵関連」
続いて、同じ項目でそれぞれの未利用者に対して、生活に取り入れたいかどうか聞いたところ、取り入れたいと回答された上位3つは「荷物の到着日の変更（再配達依頼）」（49.1％）、次いで「エアコンのon/offや消し忘れの通知」（43.6％）、「鍵関連」（43.6％）となった。それぞれの実際の利用との差は「荷物の到着日の変更」が利用35.2％に対して49.1％で13.9ポイントの差、「エアコンのon/offや消し忘れの通知」が利用1.2％に対して43.6％で42.4ポイントの差、「鍵関連」が利用1.5％に対して43.6％で42.1ポイントの差となり、実際の利用とのギャップが明らかになった。
「荷物の到着日の変更」は67.6％が自宅で行いたいと回答、「エアコンのｏｎ／ｏｆｆや消し忘れの通知」は70.5％、「鍵関連」は66.9％が外出先で行いたいと回答
さらに各項目を「生活に取り入れたい」と回答した人に対して、どこで行いたいか聞いたところ、生活に取り入れたいと回答された上位５項目のうち、『外出先で行いたい』という回答が過半数を超えたのは「エアコンのon/offや消し忘れの通知」（70.5％）、「鍵関連」（66.9％）、「部屋の電気のon/offや消し忘れの通知」（65.2％）、「家の内外の遠隔監視」（58.3％）となり、『自宅で行いたい』という回答が過半数を超えたのは「荷物の到着日の変更（再配達依頼）」（67.6％）のみで、上位5項目のうち4つは『外出先で行いたい』という回答が過半数を占める結果となった。
「健康」「子ども」「仕事」に関するIoT、取り入れたいのは「体重、体脂肪計の確認、管理」、「子どもの居場所確認」、「業務に関するメールの確認」「子どもの居場所確認」は取り入れたい55.6％に対して利用3.1％で52.5ポイントの差
続いて健康に関するIoTやITデバイスを利用して行っていることについて聞いたところ（複数回答可）、全体の41.7％が何らかのIoTやITデバイスの利用を行ったことがあると回答し、利用したことがある項目の上位は「歩数の確認、管理」（25.6％）、「生理日の確認、管理（※女性512人のみ回答）」（11.8％）、「体重、体脂肪計の確認、管理」（11.7％）となった。
同じ項目でそれぞれの未利用者に対して、生活に取り入れたいかどうか聞いたところ、取り入れたいと回答された上位3つは「体重、体脂肪計の確認、管理」（42.7％）、次いで「血圧、心拍数など健康状態の確認、管理」（37.4％）、「自分の症状（熱、病気）の確認」（37.2％）となった。それぞれの実際の利用との差は「体重、体脂肪計の確認、管理」が利用11.7％に対して42.7％で31ポイントの差、「血圧、心拍数など健康状態の確認、管理」が利用4.7％に対して37.4％で32.7ポイントの差、「自分の症状（熱、病気）の確認」が利用7.6％に対して37.2％で29.6ポイントの差となった。
続いて、小学生以下の子どもを持つ親(n=384)に対して子どもに関するIoTやITデバイスを利用して行っていることについて聞いたところ（複数回答可）、全体の22.9％が何らかのIoTやITデバイスの利用を行ったことがあると回答し、利用したことがある項目の上位は「子どもの病院の予約」（15.6％）、「子どもの健康状態、症状（熱、病気）の確認」（8.3％）、「子どもの勉強」（3.6％）となった。
同じ項目でそれぞれの未利用者に対して、生活に取り入れたいかどうか聞いたところ 、取り入れたいと回答された上位3つは「子どもの居場所確認」（55.6％）、次いで「預け先（幼稚園、保育園、託児所）の様子の確認」（55.2％）、「子どものモニタリング」（50.8％）となった。それぞれの実際の利用との差は「子どもの居場所確認」が利用3.1％に対して55.6％で52.5ポイントの差、「預け先（幼稚園、保育園、託児所）の様子の確認」が利用1.6％に対して55.2％で53.6ポイントの差、「子どものモニタリング」が利用1.0％に対して50.8％で49.8ポイントの差となった。
続いて、会社員、公務員（n=467）に対して仕事に関して自分自身のITデバイスを利用して行ったことがあることについて聞いたところ（複数回答可）、全体の39.4％が何らかのことをITデバイスの利用を行ったことがあると回答し、利用したことがある項目の上位は「業務に関するメールの確認」（27.2％）、「自宅での仕事」（18.4％）、「交通費精算の申請」（12.4％）となった。
同じ項目でそれぞれの未利用者に対して、生活に取り入れたいかどうか聞いたところ、取り入れたいと回答された上位3つは「業務に関するメールの確認」（31.5％）、次いで「遅延証明書の発行」（28.5％）、「自宅での仕事」（27.6％）となった。それぞれの実際の利用との差は「業務に関するメールの確認」が利用27.2％に対して31.5％で4.3ポイントの差、「遅延証明書の発行」が利用3.9％に対して28.5％で24.6ポイントの差、「自宅での仕事」が利用18.4％に対して27.6％で9.2ポイントの差となった。
IoTを取り入れない理由は「費用がかかる」（37.3％）、「設定が面倒」（36.1％）、「やり方を調べるのが面倒」（26.8％）、男女の理由でもっとも差が開いたのが「やり方がわからない」
IoTやITデバイスの利用に関して「生活に取り入れたい」と回答した項目が5つ以上あった731人を対象に、なぜ興味があるのに取り入れないのか聞いたところ（複数回答可）、取り入れない理由の上位3つは「費用がかかる」（37.3％）、次いで「設定が面倒」（36.1％）、「やり方を調べるのが面倒」（26.8％）となった。
これを性別に見ていくと、男性(n=346)の理由の上位3つは「費用がかかる」(37.0%)、「設定が面倒」(34.7%)、「セキュリティが不安」「自宅には必要以上の機能」（23.1％）、女性(n=385)の理由で上位3つは「費用がかかる」(37.7%)、「設定が面倒」(37.4%)、「やり方を調べるのが面倒」（30.6％）となった。男女の理由でもっとも差が開いたのは「やり方がわからない」で、男性が18.8％に対し、女性は29.4％と、10.6ポイントの差があった。
暮らしに対する不満は「自分の趣味に使える時間」（22.8％）、「自宅の防犯対策」（22.4％）、「病院やレストラン、施設などへの予約方法や待ち状況の確認」（18.6％）20代～40代は「自分の趣味に使える時間」、50代～60代は「自宅の防犯対策」が最も大きな不満
続いて、スマートフォンを所有している1,000人に対して、自分の暮らしに対して不満があるか聞くと（複数回答可）、何らかの不満があると回答したのは全体の70.6％で、上位に挙がった理由は「自分の趣味に使える時間」（22.8％）、「自宅の防犯対策」（22.4％）、「病院やレストラン、施設などへの予約方法や待ち状況の確認」（18.6％）となった。「いずれも満足している」と回答したのは29.4％と、3割に満たなかった。
これを年代別に見てみると、20代～40代では「自分の趣味に使える時間」、50代～60代では「自宅の防犯対策」が最も大きな不満となった。
IoTに対するイメージは「生活の利便性が向上しそう」（46.4％）、「時間を効率的に使えそう」（37.3％）、「楽に暮らせそう」（35.7％）、上位はポジティブなイメージが占める
スマートフォンを所有している1,000人に対して、IoTに対するイメージを聞いてみると（複数回答可）、上位5項目は「生活の利便性が向上しそう」（46.4％）、「時間を効率的に使えそう」（37.3％）、「楽に暮らせそう」（35.7％）、「豊かな気持ちで暮らせそう」（29.5％）、「安全に暮らせそう」（29.1％）と、ポジティブなイメージが占めた。ネガティブなイメージで最も多かったのは「情報が犯罪に活用されそう」（25.8％）となった。
執筆者：森 路子
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
（提供：MMD研究所）
