MMD研究所（東京都港区、代表取締役：吉本浩司）は15歳～69歳の男女5,000人を対象に2018年7月31日～8月1日の期間で「旅行・交通関連サービスに関する調査」を実施いたしました。

【調査結果サマリー】
■　 旅行・交通関連サービスで利用経験が多いのは「ホテル予約サイト」33.8％、「総合旅行予約サイト」29.5％、「航空チケットオンライン予約」23.8％
■　 旅行・交通関連サービスは男性の利用率が高く、「旅行口コミサイト」のみ女性の利用率が男性を上回る
■　 各年代でもっとも利用経験が多いサービス、10代は「交通系モバイルアプリ」、20代～60代は「ホテル予約サイト」

旅行・交通関連サービス
(画像=MMD研究所)

旅行・交通関連サービスで利用経験が多いのは「ホテル予約サイト」33.8％、「総合旅行予約サイト」29.5％、「航空チケットオンライン予約」23.8％

15歳～69歳の男女5,000人を対象に、旅行・交通関連サービスについて聞いたところ、利用経験が最も多かったのは「ホテル予約サイト」で33.8％、次いで「総合旅行予約サイト」で29.5％、「航空チケットオンライン予約」が23.8％となった。利用経験を除いた認知度が最も高かったのは「交通チケットオンライン予約」「航空チケットオンライン予約」42.1％、「航空系モバイルアプリ」42.0％、「旅行口コミサイト」41.6％の順となった。

利用経験が10％未満だったサービスは、認知度は高い「航空系モバイルアプリ」だった。

旅行・交通関連サービス
(画像=MMD研究所)

旅行・交通関連サービスは男性の利用率が高く、「旅行口コミサイト」のみ女性の利用率が男性を上回る

利用経験のみを男女別で見てみると、男女ともに利用経験が多いのは「ホテル予約サイト」、「総合旅行予約サイト」、「航空チケットオンライン予約」の順となった。

男性(n=2,514)は「ホテル予約サイト」が25.4％、「総合旅行予約サイト」が22.9％、「航空チケットオンライン予約」が17.8％。女性(n=2,486)は「ホテル予約サイト」が24.8％、「総合旅行予約サイト」が20.8％、「航空チケットオンライン予約」が16.3％となり、男女の利用経験の差はあまり見られないが、「旅行口コミサイト」以外はすべて男性の利用率が高く、「旅行口コミサイト」は女性の利用率が唯一男性を上回る結果となった。

旅行・交通関連サービス
(画像=MMD研究所)

各年代でもっとも利用経験が多いサービス、10代は「交通系モバイルアプリ」、20代～60代は「ホテル予約サイト」

さらにこれを年代別で見てみると、各年代の利用上位3つの順位は10代が「交通系モバイルアプリ」、「ホテル予約サイト」「総合旅行予約サイト」、20代は「ホテル予約サイト」、「総合旅行予約サイト」、「交通系モバイルアプリ」、30代～60代は「ホテル予約サイト」、「総合旅行予約サイト」、「航空チケットオンライン予約」の順となった。

旅行・交通関連サービス
(画像=MMD研究所)

続いて、総合旅行予約サイト利用経験者(n=1,476)に旅行・交通関連サービスの具体的な利用サービスを聞いたところ（複数回答可）、総合旅行予約サイトの利用上位3サービスは「楽天トラベル」がトップで67.3％、次いで「じゃらんｎｅｔ」が52.2％、「Ｙａｈｏｏ！トラベル」が24.5％となった。

旅行・交通関連サービス
(画像=MMD研究所)

チケットオンライン予約等の交通・航空公式サイト利用経験者(n=1,369)の利用上位3サービスは「JR東日本公式サイト」がトップで20.7％、次いで「全日本空輸（ANA）公式サイト」が17.2％、「日本航空（JAL）公式サイト」が14.0％となった。

旅行・交通関連サービス
(画像=MMD研究所)

執筆者：森　路子

※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。

（提供：MMD研究所）