「顔色悪いね」は逆効果！ 相手に響く思いやりの言葉

本記事は、岡本 康平氏の著書『100%好かれる 人たらしの習慣』（総合法令出版）の中から一部を抜粋・編集しています。

(画像=takasu/stock.adobe.com)

見た目以外に気を配り「思いやりの言葉」をかける

自分のことを気にかけてくれる人の存在は、ありがたいと感じるもの。特に弱っているときの一言は心に染み入ります。同じ職場だったり、同じ学校やサークルなどで度々会う人の場合は、相手の状態や変化に気づきやすいので、体調など気になるときに声をかけてあげるといいでしょう。米国にあるマーシャル大学のヴァーノン・パジェットは心細さが心理的な壁を下げることを論文にまとめています。
唐突に、「顔色悪いですね、大丈夫ですか？」「今日は顔が疲れてますね」などと、見た目の印象から気遣いの言葉をかけても、本人がそう感じていない場合は逆に失礼になります。顔などのパッと見の印象ではなく、「声がいつもと違いますね。風邪ですか？」「あまり食が進んでいませんが、体調がよくないんですか？」など、相手の体の状態や行動から気づいたことを伝えるほうがいいでしょう。

心細いときに味方してくれる存在は特別に感じる

また、相手の家族に対しても、気にかけている気持ちを伝えると印象に残ります。親が病気で入院したり、子どもが熱を出して学校を休んだりしたときに、「お母さまの具合はいかがですか？」「お子さん、体調はよくなりましたか？」などの声をかけて、ささやかなお見舞いを渡しましょう。家族のことは自分のこと以上に心配するものなので、心細いときに気にかけてくれる存在は大切にしようと思うはずです。

POINT
相手の状態や変化をよく見て、体調を崩していた場合は、いち早く思いやりの声をかけましょう。たとえば、「今日鼻声だけど、大丈夫ですか？ 体調悪かったら、休んでくださいね」など一言かけましょう。「のどがガラガラするとおっしゃっていたので、のど飴をどうぞ」とそっと差し出すのも心配りを感じさせます。

見た目からは想像できない内面の魅力を褒める

「明るくて元気」「華奢でかわいい」など、見た目の印象は誰でもすぐわかるため、本人も聞き慣れて、ある程度自覚しています。なので、それとは異なる内面的魅力を褒めると、驚きを与えるとともに喜んでもらえます。
「さばさばした女性に見えるけど、実は細やかで女子力高いね」「パッと見はおとなしそうに見えるのに、内面は熱くてアグレッシブだね」など、相手のことをよく観察していると、いくつか発見できるでしょう。

絶妙な「ギャップ褒め」は驚きと喜びを生む

そうしたギャップの魅力を伝えることで、相手は「自分のことをよく見てくれている」「本当の自分を理解してくれているのかも」と安心感を覚え、心を許すようになります。
ギャップを褒めるとき、最初のパッと見の印象はマイナスに表現することが多いですが、マイナスすぎても相手は不愉快になります。たとえば「ガミガミうるさそうだけど、実は優しいよね」などです。また、「一見、気が強そうだけど、細かいことが気になるよね」というように、前者に対して後者が褒めになっていない場合は、相手は喜んでくれません。前者のマイナスの表現に気をつけて、後者と組み合わせて絶妙なギャップ褒めができれば、相手の心をつかむことができるでしょう。

POINT
相手のパッと見の印象とは異なる内面的な魅力を見つけて、褒めてみましょう。たとえば、「一見、すごく物静かな印象ですけど、実はお話めちゃくちゃ上手ですね！」「お綺麗なので、近寄りがたい方なのかなと思いきや、実はお茶目なところもあるんですね」など。相手の見た目とのギャップを見つけてみましょう。

岡本 康平（おかもと・こうへい）

1965年京都府生まれ。
大学卒業後、大手広告制作会社に勤めるも、月間200時間にもおよぶ残業と職場の人間関係に悩まされ、4年で退職。
両親が営む会社で働き始めるも業績の悪化により倒産、多額の借金を背負う。
転職活動で悩んだことをきっかけに、コミュニケーションや心理学を研究。その後、不動産会社の営業として再就職を果たし、7年で借金を返済。
現在は、コンサルタントとして企業の人材育成や社内コミュニケーションの活性化支援をライフワークとしている。

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