気の利いた話をしようとするな！ 相手が話したくなる質問のコツ

本記事は、岡本 康平氏の著書『100%好かれる 人たらしの習慣』（総合法令出版）の中から一部を抜粋・編集しています。

(画像=ta_kasu/stock.adobe.com)

ちょっとした「弱み」を「笑い」に変える

自分の弱さやダメなところ、失敗談をオープンにすると相手も心を開いてくれますが、さらにそれを笑いに変えることができれば、場が一気に和みます。そして、相手に「気さくに話せて楽しい」という気持ちが芽生え、距離もググッと近づきます。ニューヨーク州立大学のバーバラ・フラレイはそれを研究によって証明しました。
とはいっても、あくまで初対面ですので、弱みやダメなところや失敗談も、相手が共感できるものやつい笑ってしまうような軽めの内容でなくてはなりません。
「子どもの運動会で張り切りすぎて、翌日全身筋肉痛で動けなかった」とか「接待の帰りに、酔っ払って道路で寝ていた」など「あるある！」「笑える！」と思えるレベルのネタがよいでしょう。

自虐しすぎはNG。共感できる笑いで盛り上げる

笑えないレベルの自虐になってしまうと、相手もどこまで聞いていいか戸惑ってしまいます。特に年齢と恋愛、結婚ネタは、初対面では避けたほうが得策です。
たとえば、「いくつに見えますか？ いや〜もう結構な“おばさん”なんです」などとうっかり言ってしまうと、もし相手が同年代か年上だった場合、ひとたまりもありません。
「もうかれこれ5年も恋人がいなくて…… あはは」と笑いにするのも、相手は困惑してしまいます。

POINT
会話が温まってきた中盤ぐらいに、自分の弱いところやダメなところ、失敗談を笑いに変えて話すと効果的。「今、ダイエット中なんですけど、おいしいものはついつい食べすぎちゃって」「最近運動不足で、地下鉄の階段上がるだけで息切れしちゃうんですよ」など。クスっと笑える程度のものを挟むといいでしょう。

5W1H質問で気持ちよく話をさせる

相手に気持ちよく話してもらうためには、効果的に質問を入れることが大切です。でも、気の利いた質問をしようとすると、かえって緊張してしまい、会話に詰まってしまいます。
そこで思い出していただきたいのが、「5W1H」。これを使って質問していけば、会話はある程度進んでいきます。

キーワードを掘り下げれば簡単に盛り上がる

たとえば、相手が「先日、キャンプに行ってきたんですよ」と言ってきた場合。「いつ行かれたんですか？ 今月の三連休？（When）」→「連休は混むと思って、先週の土曜日に行ったんです」→「ちょうど晴れでしたね！ どちらのキャンプ場に？（Where）」→「富士山の麓のキャンプ場に行ったんですよ〜」→「わあ、景色もよさそうですね！ ご家族で？（Who）」→「そうなんです！ うちの家族と友人の家族も一緒に大所帯で」→「すごい楽しそうですね！」というように会話を進めます。ただ、「5W1H」にきれいに沿って質問していくと、やや尋問のようになってしまうので、途中でアレンジを加えましょう。たとえば、相手の話の中から「キャンプ」がキーワードなら、行く頻度や楽しみ方、相手のこだわりなどを聞いて、そのキーワードを掘り下げていくと、会話は自然と盛り上がるはずです。

POINT
「5W1H」（『When（いつ）』『Where（どこで）』『Who（誰が）』『What（何を）』『Why（なぜ）』『How（どのように）』）を使い、相手に話を促します。相手の話の中からキーワードを探し出し、「いつ？」「どこで？」と質問しながら聞いていくと会話が弾んで、相手も気持ちよく話してくれるはず。

岡本 康平（おかもと・こうへい）

1965年京都府生まれ。
大学卒業後、大手広告制作会社に勤めるも、月間200時間にもおよぶ残業と職場の人間関係に悩まされ、4年で退職。
両親が営む会社で働き始めるも業績の悪化により倒産、多額の借金を背負う。
転職活動で悩んだことをきっかけに、コミュニケーションや心理学を研究。その後、不動産会社の営業として再就職を果たし、7年で借金を返済。
現在は、コンサルタントとして企業の人材育成や社内コミュニケーションの活性化支援をライフワークとしている。

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