企業の目指す方向や価値観を社員と共有するには、企業文化が欠かせない。良い企業文化を醸成すれば企業は成長し続ける。今回は、企業文化の定義や浸透させるメリット、構成要素、定着方法について解説する。
企業文化とは？
企業文化とは、企業の全社員が共有する行動規範や価値観、信条だ。企業文化が根付けば、企業の社会的な価値を理解したうえで、社員が業務を行える。CSRを意識した行動もできるだろう。
企業文化は事業の発展に不可欠
企業文化が浸透している企業では、社員の行動目標も定まる。社員が目標を共有して行動できるため、業務の迷いが減って労働生産性も高まっていく。つまり、企業文化は事業の発展に大きく寄与するといえよう。
ネガティブな作用もある
歴史が長い大手企業などの場合、保守的な企業文化へ変遷すると、イノベーションの機会を失ってしまう恐れもある。
企業の持続的な成長には、確固たる企業文化を築いて共有するのはもちろん、市場や時代に合わせて修正する必要もあるだろう。
企業文化を持つ3つのメリット
企業文化の醸成が企業や社員にもたらすメリットを3つ紹介する。
企業文化のメリット1．企業の行動指針が明確になる
企業文化の構成要素には、企業の理想的な姿や使命といった行動指針が不可欠である。そのため、企業文化が醸成されている企業では、従事する業務に違いがあるとしても、社員が明確な共通目標に向かって行動できる。
企業文化のメリット2．組織のチームワークが高まる
企業文化が社員に認識されると、価値観を共有する仲間同士で連帯感が高まり、組織のチームワークが向上する。当然、チームワークには社員の性格も影響する。しかし、企業としての判断基準や行動指針が明確であれば、業務で不必要な衝突を減らせるだろう。
企業文化のメリット3．社員の定着率が高まる
社員が企業文化に共感していれば、会社にポジティブな感情を持ち続けられる。極端に給与待遇や就労条件などが悪くなければ、満足度の向上によって会社への帰属意識が高まり、離職リスクを減らしやすくなるだろう。
企業文化を構成する8つの要素
企業文化を構成する8つの要素を紹介する。
構成要素1．ビジョン：Vision
企業文化の重要な要素が、企業の目指す方向性を示すビジョンである。企業によっては企業理念と同義で扱われており、企業もしくは経営者の理想を言語化した内容だ。ビジョンを明確にすれば、経営に関わる営業活動なども含め、企業の行動指針が決まる。
構成要素2．ミッション：Mission
ミッションは、企業の理念に基づく行動や具体的な事業活動によって、世の中で果たしたい使命を示す。ビジョンとミッションが明確であれば、社会に提供する価値も明確にできる。企業文化を根付かせるために重要な要素だ。
構成要素3．価値観：Values
企業理念として掲げた目標を達成するには、全社員が価値観を理解して行動しなければならない。
価値観が共有されておらず、社員が独自の価値観で行動すると、企業文化の醸成が困難でバラバラの組織になりかねない。明確なコアバリューをビジョンやミッションと紐付けて確立させなければならない。
構成要素4．慣行：Practices
慣行なくして目標や価値観、企業文化を社員に根付かせるのは不可能だ。社員が日常的にビジョンやミッションを意識できるように、具体的な行動を企業から起こす必要がある。行動例は下記の通りだ。
・会議前に全員でミッションを指差し唱和する
・理念が記載されたカードを配布する
・目標管理シートに中期経営計画に基づいた行動を盛り込む
構成要素5．人材：People
企業文化は人材（社員）がいなければ生まれず、醸成されることもない。優秀な人材が多くても、ミッションや価値観に対して理解を得られないと、会社が望むビジョンを達成できない。
企業文化に共感する社員は定着率が比較的高くなる。企業文化が次の人材に受け継がれていくだろう。
構成要素6．ナラティブ：Narrative
ナラティブとは物語・語りという意味である。ストーリーは登場人物全体が紡ぐ物語であるのに対し、ナラティブは語り手が紡ぐ物語だ。企業文化も経営者や企業が語り続けていく。事業承継などで経営者が変わっても、歴史とともに色濃くなっていくだろう。
構成要素7．場所：Place
国や地域が違えば文化も異なる。山奥や海沿い、都心など、周辺環境の差によっても、企業文化は影響を受けるだろう。
構成要素8．外部からの影響：Environment
企業が参入している市場状況や社会情勢、トレンドの変化など、外部要因も企業文化に影響を与える。企業文化が醸成されても、時代の変化に合わせて修正・改革しなければ、企業の存続を脅かす可能性もある。
企業文化を生み出す3ステップ
企業文化は自然に発生して醸成されるわけではない。ここでは、企業文化を生み出す流れを3ステップで解説する。
ステップ1．自社の現状分析
企業文化の構成要素に関して自社分析が必要だ。自社を取り巻く外部要因は、経営計画などに落とし込まれているだろう。
人材の要素については、社員が企業をどう考えているか、認識の違いを知るためにも、満足度を含めたアンケートを取るとよい。社員が期待する会社の理想像について意見を集めよう。
ステップ2．行動指針の決定
企業の行動指針を決める要素は、ビジョンとミッション、バリューである。
行動指針を決めなければ、社員の行動目標も定まらない。ステップ1の調査結果をもとに明確化しよう。歴史が浅い企業の場合、調査結果と現状を照らし合わせて、行動指針の見直しを検討する。
ステップ3．企業文化の明文化
行動指針を定めたあとは明文化が重要だ。言葉で共有することで、社員が初めて行動指針を理解し、企業文化を意識できる。
ただし、社員が企業文化に馴染めないと、疎外感を感じて離職につながりかねない。そのため、企業文化を明文化したあとも定期的なアンケートを行うなどして、社員の意見に耳を傾けることも重要である。
企業文化を定着させる3つの方法
企業文化を定着させる方法を3つ紹介する。
方法1．明文化した内容を共有する
行動指針や目標とする企業文化について明文化したならば、それらを社員の目に触れる場所に共有しなければならない。社員証や掲示板への記載などさまざまな方法がある。自社のウェブサイトに掲載すれば社外向けにも発信できるだろう。
方法2．リーダーが適切にマネジメント
企業文化を明文化しても、社員が必ずしもその通りに行動するとは限らない。社員をマネジメントするリーダー層が、企業文化を理解して部下を育成しなければならない。
方法3．研修の実施と慣行への落とし込み
リーダー層の働きかけには限界がある。したがって、企業文化の研修を社員に実施するのも有効だ。朝礼や会議前に行動指針を唱和するなど、日常的に企業文化に触れる機会も取り入れたい。
企業文化は社員と一緒に創造していく
企業文化は、社員と一緒に理想像を追求していく中で創造していく。さまざまな構成要素があるが、行動規範に関わるビジョン・ミッション・バリューは特に明確化しなければならない。企業と社員で認識のずれがないか定期的にチェックしてほしい。
文・隈本稔（キャリアコンサルタント）
