感情的だと決めつけるな！ 心の反応を整理する心理学

本記事は、匠 英一氏監修の著書『すぐに使えるビジネス教養 心理学』（フォレスト出版）の中から一部を抜粋・編集しています。

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「感情的な人」と言われて怒る前に知っておくことは？

ぼんやりした重さと、突然のざわつきの心理は別のもの

朝から彩音は理由もなく気分が晴れませんでした。大きな失敗があったわけではないのに、胸の奥に薄い雲がかかったような感覚が続いています。ところが、昼休み、同僚に「昨日の会議で表情が固かったね」と言われた瞬間、心がざわっと揺れました。
そして、「責められたのではないか」という思いが浮かび、気づくと過去の失敗や、うまく話せなかった場面の記憶まで次々と思い出してしまったのです。
帰り道、彩音は気づきます。朝からの重さと、昼の鋭い動揺は同じではないのではないか、と。

記憶の想起は「今の状態」に引っぱられる

この例の体験は、気分・情動・感情の違いをよく示しています。
朝から続いていた「なんとなく重い状態」は気分（Mood）です。対象がはっきりせずに長く持続するのが特徴です。

(画像=すぐに使えるビジネス教養 心理学)

一方、同僚の言葉に対して瞬間的に起きたざわつきは情動（Emotion）で、身体反応を伴う速い反応です。そして「責められたのではないか」と意味づけた主観的な体験が感情にあたります。
ただし、近年の心理学では英語のアフェクト（affect）を共通の一般感情に使用します。
事例の中で嫌な体験が次々と想起される場面がありますが、それは出来事そのものが強く記憶されていたというより、「今の気分」により想起された「気分一致効果」と考えられます。
たとえば気分が落ちこんだときは、記憶もネガティブな出来事を思い出しやすくなります。
つまり、私たちの記憶はそのまま固定されているわけではなく、「今どんな状態にあるか」によって呼び出され方が変わります。思い出している内容も、現在の気分や体調によって選び直されているのです。

匠 英一（たくみ・えいいち）

和歌山市生まれ。日本ビジネス心理学会副会長。デジタルハリウッド大学（元）教授。
1990年東大大学院教育学研究科を退学後、同年には東大の医学系研究者ら共にとベンチャーの（株）認知科学研究所を創設し、東大医学部公衆衛生研究室にてストレスと創造性の研究成果を事業化。
それ以後は95年に通信機器メーカにて営業・事業開発の部長職に就き、アップル社やNEC、住友3M、NTTなど100社以上のコンサル・研修業に従事。
20代の学生時代より教育改革のために私塾「エミール」設立、東進スクール研究所顧問、eラーニングの（株）デジタルナレッジ顧問や販売ソフト企業の非常勤取締役など歴任する。
他に公的な業務としては、早稲田大学IT経営戦略研究所客員研究員、立正大学心理学部、医系大学の非常勤講師などを歴任。
また、CRM協議会（初代事務局長）など15件の業界団体を自ら創設して新しいビジネスモデル創りを推進。
現在は主に「ビジネス心理検定」の資格普及と、AI活用の思考法の教育・コンサル業に従事。
著作には『サクッとわかるビジネス教養；心理学』（新星出版社）、『ど素人でもわかる心理学の本』（翔泳社）、『ビジネス心理学』（経団連出版）など60冊ほど。
TVでも「ナカイの窓」等でレギュラー出演・企画し、「しぐさ行動分析」の専門家で知られる。

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