第5位 京王観光（72.71点）

京王電鉄 <9008> を中心とする京王グループの中で、旅行業と保険業を営んでいる京王観光は、予約・申込みのしやすさ、店舗の利便性、窓口スタッフの対応の3項目で2位にランクされている。このほかベスト10入りした項目は、コストパフォーマンスで9位、プランの充実度で5位、情報の提供力で7位、サポート力で10位、支払い方法の豊富さで4位など。


第4位 JR東日本 <9020> （72.78点）

鉄道以外にも幅広く事業を営むJR東日本は、会社の信頼性と支払い方法の豊富さで2位、コストパフォーマンスで3位にランクされている。このほかベスト10入りした項目は、予約・申込みのしやすさで8位、プランの充実度で9位、情報の提供力で9位、店舗の利便性で8位、窓口スタッフの対応で8位など。


第3位 日本旅行（73.42点）

日本最初の旅行会社で、西日本旅客鉄道（JR西日本 <9021> ）の連結子会社である日本旅行は、全9項目のうち7項目がベスト5入りするなど、高い総合力を示している。予約・申込みのしやすさが3位だったほか、コストパフォーマンスで4位、プランの充実度で4位、情報の提供力で4位、店舗の利便性で6位、会社の信頼性で5位、窓口スタッフの対応で4位、サポート力で6位、支払い方法の豊富さで5位などがベスト10入りしている。また、JRセットプランといった豊富な一人旅プランが高く評価されるなど、鉄道会社系ならではの強みも活かされている。


第2位 H.I.S. <9603> （73.72点）

総合2位となったのは、鉄道会社系ではなく、総合旅行会社のH.I.Sだった。幅広い年代に支持されているほか、地域別に見ても安定した満足度を獲得している。高い支持を集めた。『地域別ランキング』では、「北海道・東北」で1位となり、「関東」、「中部・北陸」、「近畿」、「中国・四国」、「九州・沖縄」の6地域すべてでベスト5入りとなり、全国で安定した満足度を得た。

同社は「情報の提供力」でトップとなったのを始め、コストパフォーマンス、プランの充実度、サポート力の3項目でそれぞれ2位、会社の信頼性と支払い方法の豊富さで3位にランクされている。その他の項目は、予約・申込みのしやすさで5位、店舗の利便性で5位、窓口スタッフの対応が7位などで、全項目がベスト10入りした。


第1位 JR九州（73.80点）

総合1位は、主として九州地方と山口県の一部の鉄道路線を管理運営しているJR九州だった。同社は、予約・申し込みのしやすさ、プランの充実度、店舗の利便性、窓口スタッフの対応の4項目にわたって1位を獲得している。

このほか、コストパフォーマンスが5位、情報の提供力で6位、会社の信頼性で6位、サポート力で5位、支払い方法の豊富さで7位など、やはり全ての項目がベスト10入りしている。

なお、旅行会社(海外旅行)のベスト5は以下のとおりだった。

第5位 阪急交通社（70.83点）
第4位  H.I.S.<9603>（71.57点）
第3位 日本旅行（71.81点）
第2位  JTB（73.50点）
第1位 近畿日本ツーリスト（73.76点）

おすすめ記事： 海外旅行の外貨両替手数料を99％オフにする方法とは？

【関連記事】
・ 世界の住みやすい都市ランキングTOP10、日本から選出された「3都市」とは？
・ 日本人大富豪ランキング トップ20の顔ぶれはこれだ！
・ 「海外旅行」人気都市ランキングTOP10、一度は行ってみたい世界の名所はココだ！
・ ホテルランキング10「一度は泊まってみたい憧れのホテル」はどこ？
・ 日経新聞・四季報などがネット上で全て閲覧可！？その意外な方法とは