世界の旅行者が選ぶ「ベスト・エアライン」の2018年版が発表され、全日本空輸（ANA）が3位を維持した。日本航空（JAL）は2017年から3つ順位を上げ、13位となった。
トップ10の顔ぶれは2017年版と大きく変わらないものの、シンガポール航空がカタール航空から首位を奪うなど、順位に細かな変動が見られる。またトップ10のうち7社はアジアの航空会社という点にも注目したい。
ランキングは英国の航空サービスリサーチ会社KYTRAXが、2017年8月〜2018年5月にわたり、2000万人以上の旅行者から回収したデータを集計したものだ 。
ベスト・エアライン・トップ10
10位（2017年順位11位） タイ国際航空（タイ）
9位（10位） ガルーダ・インドネシア航空（インドネシア）
8位（9位） 海南航空（中国）
7位（7位） ルフトハンザドイツ航空（ドイツ）
6位（5位） キャセイパシフィック航空（香港）
5位（6位） エバー航空（中華民国）
4位（4位） エミレーツ航空（アラブ首長国連邦）
3位（3位） 全日本空輸（日本）
2位（1位） カタール航空（カタール）
1位（2位） シンガポール航空（シンガポール）
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全日本空輸と日本航空の2社がトップ20入り
トップ3入りを維持した全日本空輸は、キャビンの清潔度を評価する「World's Best Airline Cabin Cleanliness」で 世界1位、スタッフの質の良さを評価する「Best Airline Staff in Asia」でアジア1位、キャビンクルーの質の良さを評価する「Best Cabin Crew in Japan」で日本1位を獲得している。
13位にランクインした日本航空は 、エコノミークラスの座席の心地良さを評価する「Best Economy Class Seat」に選ばれたほか、向上が見られた航空会社を評価する「World's Most Improved Airline」で5位になった。
4度目の首位に輝いたシンガポール航空
シンガポール航空が首位を獲得するのは2008年以来4回目。これまで首位争いはカタール航空とエミレーツ航空の間で繰り広げられ、カタール航空が過去3年にわたり勝利をおさめていた。
シンガポール航空はアジアを中心に、世界6大陸にグローバル・ネットワークを広げており、「シンガポールガール」と呼ばれるCA（キャビンアテンダント）の、高水準なサービスにも定評がある。
ゴー・チュン・ポンCEO は「首位に選ばれたことを光栄に思う」とコメント。名誉ある賞を、「顧客に最高の旅行体験を提供することに専念する、SIAグループの従業員2.6万人に捧げる」と述べた。
米国の航空会社は軒並みランクダウン、欧州はスイスがトップ10入り秒読み？
世界のトップ10入りを逃した北米の航空会社は、総合30位のエア・カナダが、2年連続で北米の首位になった。総合の順位は2017年から1つランクダウンだ。
米国の格付けトップはデルタ航空とアラスカ航空 で、それぞれ総合37位と38位。こちらも前年から順位を5つと2つ、落としている。他にトップ50入りを果たしたのは格安航空会社のジェットブルー航空で、前年から3ランクダウンの42位だった。
欧州はルフトハンザドイツ航空を筆頭に、スイス インターナショナル・ エアラインズが2つ順位を上げ12位、オーストリア航空が1つ順位を上げ16位、KLMオランダ航空が3つ順位を上げ22位など評価を高めた一方、エールフランスは7つ順位を下げ25位、フィンエアーは2つ順位を下げ27位と残念な結果となった。
低コストNo.1はマレーシアのエアアジア、エンターテインメントの充実度はエミレーツ航空
総合ランキングの他にも様々なランキングがある。
コストの低さを評価する「World's Best Low-Cost Airline」では、マレーシアのエアアジアとエアアジア X、ノルウェー・エアシャトル、英国のイージージェット、オーストラリアのジェットスター航空といった格安航空会社がトップ5に選ばれた。
「World's Best Cabin Crew」のトップ5はガルーダ・インドネシア航空、シンガポール航空、全日本空輸、タイ国際航空、エバー航空。国際評価および他のカテゴリーのパフォーマンスで最も向上が見られた航空会社を選ぶ「World's Most Improved Airline」 は、中国南方航空、フィリピン航空、フィジー・エアウェイズ、アイルランドのライアンエアー、日本航空がトップ5に輝いた。
機内でのエンターテインメントが最も充実した「Worlds Best Inflight Entertainment」 は、エミレーツ航空、シンガポール航空、カタール航空、オーストラリアのカンタス航空、トルコのターキッシュ エアラインズ。全日本空輸と日本航空はぞれぞれ20位と17位なので、エンターテインメント性にもう少し工夫が欲しいといったところだろうか。
スタッフのサービスの良さはアフリカの航空会社が圧勝
空港および機内におけるスタッフのサービス精神を評価する「The Best Airline Staff Service」は、南アフリカ航空、エチオピア航空、ケニア航空、モーリシャス航空、マンゴー航空とアフリカ圏の航空会社がトップ5を独占した。
空港でのサービスを評価する「World's Best Airport Services」は、エバー航空、全日本空輸、キャセイパシフィック航空、タイ国際航空、シンガポール航空。
「World's Best Airline Cabin Cleanliness は全日本空輸が1位、日本航空が5位。エバー航空、韓国のアシアナ航空、シンガポール航空もトップ5に入った。（アレン・琴子、英国在住フリーランスライター）
編集部注：「エバー航空（中国）」となっていた箇所を「エバー航空（中華民国）」に修正いたしました。
