本記事は、伊庭 正康氏の著書『リーダーの「任せ方」の順番 部下を持ったら知りたい3つのセオリー』（明日香出版社）の中から一部を抜粋・編集しています。
部下のミスを恐れないリーダーになるために
失敗体験は、成功体験の「4倍のパフォーマンス向上効果」を持つ
部下が失敗すると、つい怒りや不安が先に立ってしまう。そんな気持ち、わかります。
でも、ここで一度立ち止まって考えてみてほしいのです。
「本当に、失敗は悪いことなのか？」
実は、そうではありません。
むしろ、失敗はチャンスです。
強いチーム、強い人材を育てる上で、“失敗からのサーチ行動”こそが、もっとも価値のある「学びの通過点」なのです。
アメリカのピーター・マドセンとヴィニット・デサイという研究者が、世界的な経営学術誌『アカデミー・オブ・マネジメント・ジャーナル』に発表した論文があります。
この研究は、なんとロケットの打ち上げを題材にしたもの。
成功か失敗かが明確に分かれる宇宙ロケットは、組織学習を研究する上で、絶好の素材です。
分析されたのは、世界9カ国、30の宇宙機関による4,646回もの打ち上げデータ。
驚くことに、その中で426回、約1割は失敗していたというのです。
そしてここから導かれた結果は、実に興味深いものでした。
発見① 成功体験は、確かに成功率を高める
確かに、過去に成功していると、その後の成功率も高まります。
組織は成功から学び、洗練されていく。それは当然のことです。
でも―。
発見② それ以上に、失敗体験のほうが学習効果は大きい
実は、失敗体験のある組織のほうが、次に成功する確率はぐんと高くなります。
たとえば、成功体験のパフォーマンス改善効果が「-0.02」とすると、失敗体験は「-0.08」。つまり、失敗のほうが、4倍も学びが深いという結果になったのです。
なぜでしょうか？
答えは、「サーチ行動」にあります。
サーチ行動とは、「新しい情報や視点、方法を自ら探す行為」のこと。
失敗を経験した時、人も組織も、「何がダメだったのか」「何を変えるべきか」と、
自ら問いを持ち、探索をはじめます。
その“問い”こそが、学習の入口なのです。
さらに、こんなデータもあります。
発見③ 失敗経験が少ないまま成功すると、その後はむしろ失敗しやすくなる
なんとも皮肉な結果です。
「成功ばかり」だと、実は危うい。
なぜなら、失敗に慣れておらず、失敗を乗り越える力を育んでこなかった代償が、のちに表れるからです。
部下の失敗を責めるのではなく、失敗から何を学んだかを問うこと。
そして、失敗をきっかけにサーチ行動を促すこと。
もう、おわかりですよね。
もし、あなたが部下の失敗に対して、ネガティブな印象を持っているなら、その考えは捨ててみてください。
強い組織、強い人材を育てるためには、仕事をどんどん任せ、時には失敗を経験させ、検証をさせることが、もっとも効果的なのです。
100点より70点のほうがいい？
自己決定感が、チームを動かす力になる
「完璧を目指すな。70点でいいから、任せろ」
かつて上司にそう言われた時、私は正直戸惑いました。
任せるって……それ、無責任じゃないの？
部下に投げっぱなしになってしまうんじゃ？
でも、今ならはっきり言えます。
「どんどん任せよう。口出しを控えよう」と。
1つの失敗談を、白状します。
ある日、私は販促プロジェクトのリーダーに任命されました。
部門の営業職100人の心に火をつけるキャンペーンをつくれ、というミッション。
6人のプロジェクトメンバーで、何度もアイデアをぶつけ合い、議論を重ねました。
キャンペーンのタイトルはどうするか？
インセンティブは？
ルールは？
デザインは？
私たちは会議を重ね、ようやく1つの企画にたどり着きました。
私自身も細かいところまで、口出しをしました。実際、ロゴのデザインにまで口出しをし、覚えたてのロゴジェネレーターで作成しました。
「これは、いい企画だ！」
私はそう確信して、役員プレゼンに挑みました。
ところが。
その場で言われたのは―期待とは逆の一言。
「このロゴ、誰がつくった？伊庭じゃないの？」
「うん、やっぱりな。全体を見ても、伊庭がけっこう口出ししてない？」
グサッときました。それは図星だったのです。
口出しするリーダーは、チームを殺す
役員は、私の目を見て、こう言いました。
「キャンペーンを成功させるには、内容より先に、“自分たちでつくった”という感覚が必要なんだよ」
つまり、“自己決定感”。
自分で決めた、自分でつくった、自分たちの手で動かしている―
その感覚があるから、人は本気になれるのです。
「リーダーが100点まで仕上げた完璧な企画」と、
「みんなで試行錯誤して、練りに練った70点の企画」、
どちらが、メンバーの心を動かすか。どちらなら、彼らは本気で動くか。
……答えは、明らかでした。
私の失敗は、よかれと思って「手を出しすぎた」ことでした。
その結果、「自分たちでつくった」という感覚は、メンバーから奪われていたのです。
どれだけ内容がよくても。どれだけ経験が豊富でも。
それが“リーダーの手柄”になった瞬間、チームの温度は下がります。
「自己決定感」こそが、メンバーの心を動かし、成果を生み、
そして、チームを“自走”させる原動力になるのです。
あなたのチームでも、ぜひ、試してみてください。
完璧な100点より、ちょっと不格好でも、“自分たちの70点”を大切にする―
それが、最高のチームづくりの第一歩です。
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