本記事は、大野 萌子氏の著書『いつも感じがいい人はこんなふうに話している』（アスコム）の中から一部を抜粋・編集しています。
「ちょっといいかな？」はダメな声のかけ方
上司から部下へ、部下から上司へ。どちらの場合でも、何かを頼むような時の言い方、伝え方によっては感じが悪くなります。
例えば、こんなふうに声をかけていませんか？
「（上司が部下へ）今ちょっといい？」
「相談したいことがあるんですけど」
「教えてもらいたいと思っていることがあって……」
どれもダメな言葉遣いというわけではありませんが、言われるとなぜかもやっとするのではないでしょうか。
その理由は、用件が何なのかがすぐにわからないからです。
何かを頼みたい場合、声をかける相手の状況を確認しないと、自分の側の都合だけを言っているようで感じが悪くなります。
こういう伝え方をしてしまう人は、「相手は忙しいかもしれない」「最初に細かいことを伝えると、時間がかかって迷惑かもしれないから」と思い込んでいて、自分では配慮して声をかけているつもりなのでしょう。
ですが、感じがいい人は、例えば次のように声をかけます。
「話したいことがあるから15分くらい時間あるかな？」
「今進めているプロジェクトの●●について、相談したいことがあります」
「パワーポイントの資料を作ってるんですが、3箇所わからないところがあって、教えてもらいたいんです」
それぞれに、おおよそのかかる時間や、何について聞きたいのか、何を必要としているのか、がざっくり伝わりますよね。
もちろんひと言ですべて細かく伝える必要はなく、目安で構いません。その目安となる言葉や説明が少し入るだけで、ぐっと感じがよい声のかけ方になるのです。
また、仕事の場でも家庭の中でも、何かを「手伝ってほしい」と伝える時には、特にこれを思い出してください。
先にもお伝えした、YOUメッセージからIメッセージに変えて考える、です。
誰かに何かを頼みたい時、お願いしたい時、
「ちょっと手伝ってよ」
「●●しといて」
「あれ、やっておいて」
などと言ってませんか？
これはよく考えると、「あなたがしてよ」「あなたがやっておいて」と、「あなた」が主語になる言葉ですね。
これを
「私は●●をしてほしい」
「私はあなたに手伝ってほしい」
など、主語を「私」に変えるだけで、ぐっと感じがよくなります。
言っている内容は同じですが、受け取る側の感じ方が変わるので、相手としては要望を受け入れやすくなるのです。
「あなた」が主語の場合は、言っている側にそんなつもりではなくても、命令しているような印象や、責めているようなニュアンスに聞こえる可能性があります。
それが、「私」を主語に変えるだけで、「私がお願いしている」というニュアンスが強まり、相手が受け取りやすくなるのです。
子どもが部屋を片付けない時、「あなたはなんでいつもそうなの、片付けなさい！」と言うより、「私はあなたに片付けてほしいと思ってるの」と言うほうが、子どもだって受け入れやすいのです。
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