会社に限らず、円滑な人間関係を築くことは組織の活性化に欠かせない。職場でのコミュニケーションが停滞していると活気がなくなり、社員のモチベーションを下げる要因になる恐れもある。
本記事では、中小企業の社内コミュニケーションが難しい理由や、円滑な人間関係を築くためのポイントなどについて解説する。
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コミュニケーションが難しい理由とは？
中小企業に限らず、社内コミュニケーションが難しいと感じるのにはさまざまな要因がある。
多くの人が自分の主張を優先するため
コミュニケーションがうまくいかない理由の一つが、自己主張が強すぎて相手の主張を受け入れないという一方通行の関わりをしてしまうことだ。
コミュニケーションは双方向のやり取りによって成立するため、伝える側が一方的に関わるだけでは良好な関係性が築けない。自分の意見だけを主張し、相手の反応に配慮しないような関わり方では人間関係が破綻してしまうだろう。
相手の反応を気にし過ぎるため
相手の反応を気にして自己主張をあまりしない場合も、コミュニケーションは成立しない。
自分の考えを否定されることを恐れたり、過去に意見に賛同されない苦い経験をしたりして、心のキャッチボールができなくなっている人も多い。
力関係に差があり過ぎて相手に萎縮されてしまうため
経営者や役員、管理職層などが部下のコミュニケーションに苦労する要因の一つが、立場の差による相手の萎縮だ。
どれだけ経営者が社員にフランクに接したとしても、社員は立場の違いを意識するものだ。特に、経営者と社員の接触機会が少ない会社では、心理的な距離が縮まりにくいだろう。
