コロナ禍で勃発した「宅配戦争」、Uber Eatsは出前館に負けるのか？

2020/12/13

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新型コロナウイルスは社会にさまざまな変化をもたらし、「ニューノーマル」という言葉も生まれた。そのコロナ禍時代に新たに勃発したのが「宅配戦争」だ。Uber Eats、出前館、楽天デリバリー、Woltなど、フードデリバリー業界は群雄割拠とも言える状況となっている。最終的に勝ち残る企業はどこか？

新型コロナウイルスの感染拡大と「巣ごもり需要」

(画像=agcreativelab/stock.adobe.com)

新型コロナウイルスの感染拡大は「巣ごもり需要」に結びついた。人との接触を減らすために外出を控え、自宅の中で食事をしたりゲームをしたり、といったシーンが増えたのだ。

巣ごもり需要は、動画や映画、音楽などのサブスクリプション型サービスの会員数の増加に結びつき、業界によっては追い風となった。フードデリバリー業界にも追い風が吹いた。外出自粛ムードが広がる中、宅配サービスを利用する人が増えているのだ。

しかし、フードデリバリーに対する需要が増えているからといって、この業界に新規参入すれば必ず成功を収められるかと言えば、そうではない。業界2強とも言えるUber Eatsと出前館、そしてLINEデリマやWoltも事業を拡大しており、すでにシェア獲得競争が激しい状況だ。

ここからはフードデリバリー業界の主要プレーヤーの事業動向をそれぞれ解説していこう。

Uber Eats：すでに30都道府県でサービス提供、店舗数は3万超え

Uber Eatsは2016年9月から日本国内でのサービス展開をスタートしており、すでに30都道府県でサービスを提供している。最近では高知県と和歌山県でのサービスが始まった。

新型コロナウイルスの感染拡大が本格化してから、Uber Eatsの契約店舗数はどんどん増えているようだ。報道などによると、今年2月末から3月末のわずか1ヵ月間で、契約店舗数は20％も増えた。実数ではすでに全国で3万店舗を超えているようだ。

Uber Eatsはフードデリバリー各社の中で、割引クーポンの配布などによるプロモーションに最も力を入れている印象で、クーポンの使用で2,000円近く割引になるという刺激的なキャンペーンに、思わずUber Eatsの会員になってしまった人も少なくないはずだ。

出前館：日本国内では老舗のフードデリバリー大手、Uber Eatsと2強形成

Uber Eatsと並んでフードデリバリー業界の2強の1社とされるのが、出前館だ。出前館のフードデリバリーサービスの歴史はUber Eatsなどより古く、2000年10月からサービス提供を開始している。

ヤフーなどと連携してサービスの拡大に努め、NTTドコモのフード宅配サービス「dデリバリー」とともに事業に取り組んでいることでも知られる。出前館はすでにLINEの子会社となっており、今年12月には「LINEデリマ」と統合され、出前館のブランドでさらに事業が拡大される見通しとなっている。

出前館は公式サイトで「全国40,000店舗以上の中から簡単に検索・注文できる日本最大級の出前サイト」とうたっている。「Uber Eats vs 出前館」の行方がどうなるのかが、しばらくはフードデリバリー業界で最大の関心事であると言えよう。

楽天デリバリー：会員数の今後の伸びが期待される

料理宅配ではUber Eatsや出前館には遅れをとるが、国内のEC（電子商取引）大手・楽天が展開する「楽天デリバリー」を活用している人も多い。掲載店舗数は1万2,000店舗以上とされており、国内で1億人以上のユーザーを抱える楽天だけに、会員数の今後の伸びが期待される。

Wolt：フィンランド発祥、広島・札幌・仙台とサービス提供エリアを拡大中

フィンランド発祥のWolt（ウォルト）は、世界23カ国でサービスを提供しているが、日本国内ではまだ目立たない存在ではある。2020年3月からサービス展開を広島で開始し、現在は北海道札幌市と宮城県仙台市でも事業を展開している。このように日本での規模はまだ小さいが、評判は上々のようで、徐々に日本でも利用者が増えていきそうな予感だ。