コミュニケーションコストは徐々に減らすのが重要
コミュニケーションコストが高い企業は、情報伝達がうまくいっていない意思疎通に時間や手間がかかる企業といってもよい。そのままにしておくと無駄な作業や時間が多く発生するため、生産性が低下する危険性もある。生産性が下がると従業員のモチベーション低下につながる可能性もあるだろう。もし現在コミュニケーションコストが高いと感じているのならば早急に業務の見直しを行いたい。
コミュニケーションコストの削減を行う際は、各従業員に自分の仕事や役割を把握してもらい、相手の話をしっかりと聞いて理解してもらう努力を求めることになる。しかしそれだけではなく企業としても改善が必要だ。例えばマニュアルを作成し誰にでも仕事のやり方が分かるようにしたり社員教育で従業員のレベルを上げたりすることを心がけたい。
また意見を交換しやすく質問しやすい職場環境作りも必要だ。情報伝達手段を統一し、すぐに必要な情報を伝えられる仕組みを構築できるよう早急に着手することをおすすめしたい。
著：田尻 宏子
2級ファイナンシャル・プランニング技能士。証券外務員第一種資格保有。証券会社・生命保険会社・銀行等複数の金融機関勤務の後、2016年末からライターとして活動を開始。株式投資・生命保険の加入や見直し・クレジットカードの解説記事や家計管理についての記事、金融用語解説などの分野を中心に多数執筆。また、学生時代に取得した博物館学芸員資格をもとに日本各地の文化・歴史についての記事も執筆する。「とっつきにくい金融情報を分かりやすく正確に読者にお伝えする」「どんな分野でも誰もが読みやすい記事を書く」をモットーとする。
