本記事は、ひろゆき氏の著書『99％はバイアス』（ダイヤモンド社）の中から一部を抜粋・編集しています
「速いレスポンス」に慣れる
アウトプットを早めるレッスンをしよう。
たとえば、メールの返信は、読んだらすぐにすることだ。
残念な人は、一度読んだら「下書き」をして「一時保存」をする。何度も読み返して、「相手に失礼じゃないか」「ちゃんと意図が伝わっているか」「言葉遣いがなっているか」と、推敲する。
でも、考えてみよう。
送ったメールがどう読まれるかは相手の問題だ。意味がわからなかったら、相手は質問を返してくれる。
あなた自身も、わからないことがあったら、下手に裏を読んだり、意味を考えたりするのではなく、「これはどういう意味ですか？」と聞けばいい。
メールなんて、手紙でも作文でもない。どんどん聞いたり、聞き返されたりして、テンポよく投げ合うようにすればいい。
仕事ができる人はメールが短い。
返信するための要点がまとまっていて、こちらが何を判断すればいいかが明確になっている。
相手を説得したりするようなときはメールが長くなるかもしれない。
「結局、何が言いたいの？」という内容だったり、意味がとりにくくてメールの往復の回数が増えてしまったりする。
では、どうすれば端的なメールが書けるのか。
まず、ざっくりと2つのパターンに分ける。
それは、相手が「100％読んでくれる」か「読まない可能性がある」かだ。
基本的に、仕事関係のやりとりであれば、相手はメールを確実に読んでくれる。その場合、「あいさつ」「背景の説明」「状況の説明」「近況の報告」などは、いっさい省く。
「結論」から書き、「要点」だけを伝える。
それを受けて相手がどう考えるかは、あまり考えないほうがいい。考えれば考えるほど、誤解されないように書こうとしてしまい、労力がかかる。
「読まない可能性がある」というケースでは、どうすればいいか。
相手が「偉い立場」にあったり、「断る権利がある」というときがある。
その場合は、「状況説明」が大事だ。
「これはあなたにとって大事なメールですよ」ということが伝わるようにする。
なぜ、あなたにメールを送ったのか、その背景を書く。
それを踏まえた上で、要点を短く端的に伝える。
話をするときは、ダラダラ説明したり、褒め言葉を使ったりして説得できるが、「メールでは説得しない」と考えよう。
要点を短く伝え、質問を待つ。
それがコミュニケーションの基本だ。
長く書けば書くほど、相手は返信がめんどくさくなる。要点だけ伝えて、「詳しくは直接話しましょう」と書いておけばいいのだ。
「意見を出し合う会議」がある。
ここまで述べたように、同調圧力に弱く、ディベートができない人は、おそらく苦手だろう。自分の意見を言えないはずだ。
なんとなく全員が賛成の空気になっているときに、反対意見を言うことは難しい。
そもそも勇気が必要ということが間違っている。思ったことが言えない環境はよくない。
その環境を見極めるポイントがある。
それは、「後から言う人がいない」ということだ。
全体的に「AかBか」の二択で、なんとなく「A案」の方向で会議が進んだとする。
反論を求めても出てこない。
「じゃあA案でいきますね」と言って、会議が終わった。その後だ。
- コソッと「僕はA案に反対なんだけどな」と言ってくる
- メールなどで「B案にしたほうがいいですよ」と伝えてくる
- 若手だけで集まって、「部長はわかってない。絶対にBだよね」と愚痴を言い合っている
こういう状況が見られたら、会議のやり方を見直したほうがいい。
「勇気を出して反対意見を言え！」と、精神論を言いたいのではない。
言える雰囲気、言った後のフォローが大事だ。
環境が変われば、人は勝手に変わる。
1976年、神奈川県生まれ。東京都に移り、中央大学へと進学。在学中に、アメリカ・アーカンソー州に留学。1999年、インターネットの匿名掲示板「2ちゃんねる」を開設し、管理人になる。2005年、株式会社ニワンゴの取締役管理人に就任し、「ニコニコ動画」を開始。2009年に「2ちゃんねる」の譲渡を発表。2015年から、英語圏最大の匿名掲示板「4chan」の管理人になる。2021年、自身のYouTubeの切り抜き動画の再生回数は、月間3億回を突破。主な著書に、45万部を突破した『１％の努力』（ダイヤモンド社）がある。※画像をクリックするとAmazonに飛びます
