本記事は、松橋良紀氏の著書『聞き方の一流、二流、三流』（明日香出版社）の中から一部を抜粋・編集しています
三流は、ほめられたら否定し、二流は、受け取るだけ、一流は、どうする？
他人からほめられたとき、あなたはどんな反応をしていますか？
三流は、人からほめられたとき、即座に否定します。
相手「Hさんの社内報のコラム、いつもすごいボリュームあっておもしろいですよね～」
三流「いえいえ、そんなことありませんよ。私はみなさんと違って暇ですからね。書く時間ぐらいはたっぷりあります」
相手「えーと、そんなことないですよ（自虐されるならほめるんじゃなかった……）」
私の友人Kさんがこんな体験を話してくれました。
「知人のJさんが、講演会で発表したときに、美しい声で素敵だったんですよ。それで
『Jさんが一声出しただけで、場の空気が変わりましたね！ ほんとに素敵な声です』
とほめたら、Jさん、なんと言ったと思います？
『自分の声が美しいなんて思ったことはないけど。Kさん、耳、大丈夫ですか？』
それ以来、もう二度とJさんには関わらないようにしようと思いました」
このように否定してしまう人の深層心理は、自己肯定感が低く、自己否定感が強いので、ほめ言葉を受け取れず、自虐ネタも口にします。
しかし、相手のほめ言葉を否定するのは、相手に対しての配慮がゼロといえます。ほめ言葉を否定するということは、相手の意見を否定しているのと同じです。
ほめる相手は、喜んでほしくて、笑顔を見たくてほめ言葉を口にしているのです。ですから、期待に応えて喜んであげるのが大人のマナーというものです。
二流は、否定はしませんが、受け取るだけです。
相手「○○さんの社内報のコラム、いつもすごいボリュームあっておもしろいですよね～」
二流「そうですか。ありがとうございます」
相手「……」
相手がほめ言葉を送ってくれたら、まずそれを受け取ることが大事です。ですがそれだけだと物足りなさが残ります。せっかくほめ言葉をプレゼントしてくれたのですから、よりお互いにとって良い方向に持っていくべきです。
一流は、ほめられたら、相手を喜ばせるように話を持っていきます。
相手「Hさんの社内報のコラム、いつもすごいボリュームあって面白いですよね～」
一流「ありがとうございます。ちゃんと読んでくださってるんですね。そうやって社内報の細かいところまで目を通す仕事熱心さが、Mさんの業績につながってるんですよね。さすがです」
相手「え～、そんなふうに言ってくださってありがとうございます！ うれしいです！」
このように、相手をほめ返します。ほめ返されたら、相手も喜んでくれて話も弾みます。ほめられたときは、ぜひ秘技「ほめ返し」を使ってみてください。
- Road to Executive
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一流は、自然にほめ返しをする
ほめ言葉を自虐して返すのは配慮なく否定するのと同じ！
本作が30冊目のコミュニケーション心理著者。
青森からギタリストを目指して上京するが、夢破れて営業の世界へ。
営業の世界でもコミュ障のため、3年以上、クビギリギリの生活となる。
しかし、心理学で聞き方の技術を学ぶと、1ヶ月後に全国NO.1セールスに大躍進。
それ以来、30年以上にわたり、聞き方のスキルを探求し続けてきた聞き方の専門家。
『あたりまえだけどなかなかできない 聞き方のルール （アスカビジネス）』
『「聞き上手」はなぜ給料が高いのか』
『話さなくても相手がどんどんしゃべりだす 「聞くだけ」会話術――気まずい沈黙も味方につける6つのレッスン』
など、聞き方スキルを紹介する書籍を多数執筆。
聞き方スキル、雑談スキル、心理スキルをテーマとした研修やセミナーで活躍中。
・一般社団法人日本聴き方協会サイト
https://kikikata.jp/
・コミュニケーション総合研究所
https://nlp-oneness.com
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