本記事は、今蔵ゆかり氏の著書『自分も幸せ まわりも幸せ 上機嫌に働く67のコツ』（ぱる出版）の中から一部を抜粋・編集しています。
タイプによってリマインダー方法を変えよう
同じ日程、集合場所、準備物の案内をしているのに、いざ当日になると、
Aさん「日にちを勘違いしていたので、不参加でお願いします」。
Bさん「10分遅れるので先に行ってください」。
Cさん「しまった、この資料がいるんだったっけ？ 用意してないや」。
決まってこんな事態を起こす顔ぶれはいませんか？
「またですかぁ～！ もうAさん仕方ないなぁ」「Bさんらしい、いつもの遅刻ですね」「忘れてくると思ったから、Cさんの分も用意してきましたよ」。
このようなタイプの方は、”愛されキャラ“であることが多く、周囲が優しくフォローしてくれるので、甘えてしまい”つい“また同じことをやらかしてしまうのです。
”困ったちゃん“に手を焼くことは、できれば勘弁願いたいものです。
上機嫌力の高い人は、”困ったちゃん“への対応が”神対応“です。
タイプ別によって、リマインダー方法を工夫しているのです。
- 日程を間違えるうっかりさんには、メール・メモ書き・3日前・前日に再確認する。
- 遅刻魔さんには、メール・メモ書き・前日・当日の集合時間の1時間前に再確認する。
- 忘れん坊さんには、メール・メモ書き・口頭・前日・当日の朝に再確認する。
工夫することで、自分を含めチームも困惑することなくスムーズに仕事を進めることができます。少々世話が焼けますが、当日になって、あれやこれやと振り回されるよりずっと平和でいいですからね！
「そういえばBさん、最近遅刻しなくなったね！」「Cさん忘れ物減ったね！」
上機嫌力の高い人は、恩着せがましくなく、さりげないのです。
ちなみに”困ったちゃん“でなくても、伝達時に押さえておきたい4項目があります。
月・日・曜日・時刻です。たとえば【3月3日（水）17時】と記載します。
- 【来週】だと、今週か来週かは人によって認識にズレがあります。
- 【3日】だと、今月か来月かわかりません。日と曜日が連動していないこともあります。
- 【5時】だと、15時と聞き間違えることがあります。
このような、間違いが起こりやすい表記は極力使わないようにしましょう。
- TIPS
- 上機嫌なコミュニケーションをとるために、タイプ別リマインダー方法を攻略しよう
質問は一旦自分の頭で考えてから
「わからないことがあれば、いつでも質問してください」。
上司にそういわれたからといって、”疑問点があれば何でもすぐに上司に質問“をしに行くことはありませんか？
- 上司がそういってくれたから素直に聞きに行こう。
- ミスをしたら大変なことになるから、確認しておこう。
おそらく、そう思って質問をしに行っているのだと思います。
ですが、上司に「いちいち質問しに来ないで、自分で考えなさい！」なんていわれ、目がテンになることがあるかもしれません。
「え～っ、なんでも質問してっていってたのに～、どういうこと？」
「ミスしないようにと思って、わざわざ確認したのに、意味わからない」。
「これって、意地悪？ もしかして、ちょっとしたパワハラ？」
そう判断するのは少し早いです。
おそらく、上司はあなたを”主体性のある人“に育てようとしているのです。
大御所が若者に感じるとされる「最近の若い世代の人は、一から十まで教えないといけない」「指示したことしかやらない」ということに重なる部分でもあります。
あなたが上司にする質問の仕方に対して、自問してみましょう。
- 自分で一旦考えてみたかな？
- 自分なりに調べてみた結果、この部分がわからないなど、質問に具体性はあったかな？
もしかしたら、何も考えずに子供がお母さんに「なにこれ？」と尋ねるようなことは、していませんでしたか？
もし、思い当たるフシがあるとしたら、挽回のチャンスです。なんでも質問する人は、まじめに仕事に取り組んでいる人です。こんな風に質問の仕方を変えてみましょう。
「自分でいろいろと調べてみました。この部分までは理解できたのですが、ここから先の部分がどうしても理解できません。何かヒントをいただけませんでしょうか？」
「どれどれ、見せてみて。ここまで自分で考えてみたんだね。これはね～」。
きっと上司は上機嫌で、あなたにアドバイスをくれるでしょう。
- TIPS
- 上機嫌なコミュニケーションをとるために、質問は主体性を持ち具体的にしよう
ネガティブワードはいい言葉に自動変換
自分がグチやネガティブな言葉を発している時。
周囲を見渡すと、「○○さんって、ほんとムカつくと思わない？」など、同じようにグチをいう人を引き寄せてしまっている。そんなことはありませんか？
私の場合、他にも決まりかけていた仕事がキャンセルになってしまったり、良くないことが降りかかってきたりすることが多くあります。
自分が発した言葉は、そのまま自分にブーメランのように戻ってくるといわれています。
また、言葉には”言霊“といって、昔から、人の思いや願いを現実にする力があるとも語られているようです。まさしくその通りだと実感しています。
とはいっても、人間ですからシャクに障ること、ムカつくことは山のようにあります。
そんな時は、「ほんと、ムカつく！」「ありえない！」と、つい文句をいってしまいそうになりますが、”ネガティブ“な言葉を発していると、先にも書いたようにブーメランで自分に戻ってきてしまいます。これでは自ら不機嫌モードにまっしぐらです。
ここはサラリと上機嫌モードに切り替えたいものです。
そこでおススメなのが”ネガティブワードをいい言葉に変換する“ということです。
「あ～疲れた」→「あ～頑張った」
「なんで私ばっかり！ 忙しいわ」→「任されるって嬉しいことだわ」
「また、遅刻、いい加減にして欲しいわ」→「この時間にメールのチェックができるわ」
「うわぁ～最悪！」→「きっとこの後、もっといいことがあるわ」
「雨降りで鬱陶しいなぁ」→「乾燥肌がしっとり潤っていいわ」
「ここのうどん、まずい」→「いつものうどん屋さんの美味しさに改めて感謝！」
初めは「なんだか、私いい人ぶってない？」と違和感を覚えるかもしれませんが、これは”慣れ“です。自動変換できるまで慣れていきましょう。
「あの人はいつも気持ちのいい言葉をかけてくれるから、こちらまで気分がよくなる」。
「そういう風に物事を捉えることができると、心にゆとりが生まれるね。ありがとう」。
自動変換上手になると、あなたに”いいことブーメラン“が返ってくるようになります。
あなたのとっておき”自動変換“をメモに書き留めておくのもいいですね。
- TIPS
- 上機嫌なコミュニケーションをとるために、いい言葉に変換する習慣を身につけよう
