ITがわからない、ついていけない理由とは？　知識がなくても進められるIT化を解説

実はITがわからない企業でもIT化は進められる

これからのビジネスにおいて、基本的なITリテラシーは業種に関わらず習得することが望ましい。ただし、実はITがわからない企業であっても、工夫次第でIT化は進められる。

以下ではITリテラシーの習得が難しい企業に向けて、簡易的にIT化を進める方法を紹介する。

高度なIT化は諦めて「身の丈IT」を意識する

一つ目は、自社の人材に合ったレベルでIT化を進める方法だ。事業規模が限られた中小企業では、いわゆる「身の丈IT」でも成果を期待できるケースがある。

例えば、感覚的に操作できるデバイスであれば、ITに詳しくない人材でも業務効率化に貢献できる。ただし、適切なツールを選ぶ必要があるため、上層部にITリテラシーが求められる点は理解しておきたい。

外注先への伝え方を工夫する

ツールの導入や運用を外部に任せる企業は、コミュニケーションの取り方を工夫したい。画面に表示されたエラーコードを伝えたり、写真や動画でトラブルを共有したりするだけでも、依頼先から具体的な対策を聞きやすくなる。

このようなコミュニケーションを想定して、親身に対応してくれる外注先を探しておこう。

ITがわからない原因・理由を明確にして学習環境を整えよう

ITリテラシーがない従業員に向けて、「なぜわからないのか」と質問しても状況が改善することはない。わからない原因や理由を明確にし、各人材に合わせた学習環境を整えることが、効率的な人材育成につながる。

専門知識がなくてもIT化は進められるが、運用面でトラブルが発生するケースもあるので、まずは学習環境を整備することから考えよう。