はじめに
拡大を続ける中国市場には大きな魅力があり、中国には多くの日本企業も進出している。しかし、日本や欧米とは国家体制が違う中国の市場には、制約や困難も多い。
そんな中国市場で、日本企業はどのように戦っているのか。その戦略と成果について迫ってみよう。
新機軸を日本に先立ち実験か？深センで大型店を開店
中国の商業界において、ネット通販と実店舗の融合（O2O）の新小売業（新零售）の概念は、あらゆる小売り領域に広がり、アパレル小売業界でも、さまざまな積極的取組みが伝えられている。激烈な市場競争下、重要な経営課題の中心になっているといってよい。ファストファッションの雄、ユニクロ（ファーストリテイリング）もその例外ではない。
深センの新機軸大型店の開店に合わせ、「品牌服装網」など各メディアが、ユニクロを取り上げた。ユニクロ中国は、どこをめざしているのだろうか。
ネットと実店舗の融合が功を奏す
ユニクロは天猫（アリババのB2C通販サイト）をビジネスパートナーに選んだ。天猫にとってもユニクロとの取組みは、ネット通販と実店舗の融合の実現を目指すものだった。そして、その成果は世間を驚かせた。2016年の双11（11月11日独身の日セール）では、ユニクロの売上は、わずか2分53秒で1億元を突破した。
この後、ユニクロと天猫の提携はさらに深まり、O2O融合モデルの役割分担が完成されていく。O2Oとは、online to offline の略で、webサイトから実店舗に誘導するマーケティングの手法のことである。
2017年の双11では、支払い、サービス体系、返品交換、どこをとっても、オンライン、オフラインの境界は消失していた。ネット通販の特価商品を、ユニクロのオフライン店舗どこでも受取ることができる。そして売上は1分もたたないうちに、1億元を突破したのである。
しかし、ユニクロはこれで満足したわけではない。消費者に対し、より多彩な消費体験を提供しようとしている。
